किराए के घर में कोई चीज़ खराब हो जाए तो बात सिर्फ “बताने” की नहीं होती, सही tone रखने की भी होती है। ज़्यादातर situations में आपको complaint नहीं, request करनी होती है। इसलिए ऐसे phrases काम आते हैं जो साफ़ हों, polite हों, और सामने वाले को defensively feel न कराएँ।
अगर आप बस issue बताना चाहते हैं, तो ये openings natural लगती हैं:
- There's a problem with the sink.
- The AC isn't working.
- The bathroom light has stopped working.
- The door lock is loose.
ये सीधे और neutral हैं। इनमें drama नहीं है, और यही often सबसे अच्छा रहता है। अगर आप थोड़ा नरम tone रखना चाहते हैं, तो आप ऐसे कह सकते हैं:
- Could you please take a look at the sink?
- Would you mind checking the AC?
- Could someone come and fix the bathroom light?
यहाँ Could you please…? और Would you mind…? बहुत काम के हैं। दोनों polite हैं, लेकिन Would you mind…? थोड़ा ज़्यादा courteous लग सकता है। ध्यान रहे, Would you mind fixing the AC? में -ing form आती है; Would you mind to fix… natural नहीं लगता।
अगर समस्या बड़ी नहीं है, तो आप matter-of-fact रह सकते हैं:
- The kitchen tap is leaking a little.
- The window won't close properly.
- There is a crack in the wall.
और अगर बात urgent है, तो urgency साफ़ बताइए, लेकिन बिना overreact किए:
- This needs to be fixed as soon as possible.
- It's getting worse.
- Can this be repaired today?
कई बार landlord reply में पूछेगा कि समस्या कब से है। तब ये lines मदद करती हैं:
- It started two days ago.
- It was working fine yesterday.
- The problem has been there since last week.
अगर आप email या WhatsApp message लिख रहे हैं, तो एक simple format काफी होता है:
> Hi, the water heater isn't working. Could you please arrange a repair? Let me know when someone can come.
इस तरह के message में तीन चीज़ें clear रहती हैं: problem क्या है, आप क्या चाहते हैं, और next step क्या हो सकता है। बहुत लंबी explanation देने की ज़रूरत नहीं होती।
एक common mistake यह है कि लोग बहुत harsh English चुन लेते हैं, जैसे You must fix it now या It is your fault। ऐसे phrases unnecessary conflict पैदा कर सकते हैं। Rental situations में साफ़ और respectful English अक्सर ज़्यादा effective होती है।
अगर आप घर, rent, और maintenance से जुड़े और phrases सीखना चाहते हैं, तो Apartment किराए पर लेने के लिए काम आने वाले English phrases और Rental agreement साइन करने के लिए English phrases भी उपयोगी रहेंगे।